Términos y Condiciones
Programa Visa Cashback
Visa Cashback es un programa de descuentos (el “Programa”), el cual es ofrecido por Visa International Service Association
("Visa" y "nosotros") a toda persona natural (el “Tarjetahabiente” y “usted”) que posea una Tarjeta de Crédito Visa,
una Tarjeta de Débito Visa o una Tarjeta Prepagada Visa (Visa reloadable Prepaid Cards)emitida por un Emisor en Costa Rica
(individualmente, una “Tarjeta Visa” y “Tarjeta”) y que Visa acepte para inscripción en el Programa.
Las Tarjetas Visa Empresariales (Visa Business Cards) no califican para participar en el Programa.
Estos términos y condiciones (los “
Términos y Condiciones”) aplican al Tarjetahabiente por su
participación en el Programa, y al participar en el Programa, el Tarjetahabiente accede a quedar
obligado por estos Términos y Condiciones. Para poder tener derecho a los descuentos, cada
Tarjetahabiente debe registrarse en el Programa.
En virtud del Programa, los Tarjetahabientes recibirán descuentos de los comercios que participan en
el Programa (el “
Comercio”), cada vez que dicho Tarjetahabiente utilice una Tarjeta Visa elegible que
está inscrita en el Programa para realizar una compra que cumpla con los términos y condiciones de
una oferta de descuentos activa en forma de cashback, (individualmente una “
Oferta de Cashback”),
y esa transacción sea procesada o remitida a través del sistema de pagos de Visa (individualmente,
una “
Compra Elegible”, como se describe en más detalle a continuación). Estos Términos y
Condiciones se regirán por las leyes del Estado de California y se interpretarán de acuerdo con dichas
leyes, sin referencia a sus disposiciones sobre conflictos de leyes. El Tarjetahabiente acepta que
cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones y/o del Programa, o que guarde
relación con los mismos, será resuelta exclusivamente en los tribunales estatales y federales con
domicilio en el Condado de San Francisco, California.
Cambios en el Programa
Visa tiene el derecho a modificar, restringir, limitar o cambiar el Programa de cualquier forma y en
cualquier momento. Los cambios pueden incluir, sin limitación: cambiar los Comercios participantes;
cambiar los detalles, requerimientos o calificaciones específicos de una Oferta de Cashback; agregar
o eliminar Ofertas de Cashback, cambiar la duración de cualquier Oferta de Cashback y cambiar estos
Términos y Condiciones. Le notificaremos al Tarjetahabiente con respecto a los cambios sustanciales
en el Programa, y/o en estos Términos y Condiciones, a través de un aviso suministrado en el sitio
web del programa en
https://cashback.visa.co.cr (el "
Sitio Web del Programa") y usted debe
revisar de vez en cuando el Sitio Web del Programa para determinar si dichos cambios han tenido
lugar. Nos reservamos de igual modo el derecho a suspender o cancelar el Programa en cualquier
momento. También nos reservamos el derecho a suspender o cancelar sin aviso la inscripción de
cualquier Tarjetahabiente en el Programa, a menos que éste sea requerido por la ley aplicable,
incluyendo sin limitación, casos en los que consideremos que usted está abusando del Programa o
haciendo uso indebido del mismo. Los Comercios también podrán suspender o cancelar sin previo
aviso la posibilidad de que el Tarjetahabiente califique para un descuento en ese Comercio, a menos
que éste sea requerido por la ley aplicable.
Elegibilidad
Los Tarjetahabientes que posean una Tarjeta Visa elegible y que estén al día con respecto a sus
obligaciones son elegibles para solicitar su inscripción en el Programa. Nos reservamos el derecho a
determinar a nuestro exclusivo criterio si el Tarjetahabiente puede inscribirse en el Programa.
Inscripción
Para poder participar en el Programa usted debe aceptar estos Términos y Condiciones. Al crear un perfil de Programa
y marcar la casilla de aceptación aplicable, usted declara que desea inscribir la Tarjeta en el Programa y que usted
ha leído y acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Visa
(https://www.visa.com.cr/legal/privacy-policy.html).
Para registrar las Tarjetas Visa en el Programa, el Tarjetahabiente debe seguir las instrucciones que se
indican en el Sitio Web del Programa. No hay costo alguno para el Tarjetahabiente por el registro de
una Tarjeta Visa en el Programa, o por el uso de las Tarjetas para participar en el Programa.
Al inscribirse en el Programa en el Sitio Web del Programa, se le requerirá al Tarjetahabiente
suministrar una dirección de correo electrónico y seleccionar una contraseña, que es necesario
ingresar para tener acceso al Sitio Web del Programa, así como cierta información personal según lo
indicado por el Sitio Web en el proceso de inscripción. El Tarjetahabiente recibirá un mensaje de
confirmación en el momento de la inscripción. Es responsabilidad del Tarjetahabiente garantizar y
proteger la seguridad de las contraseñas y de cualquier actividad realizada en el Sitio Web del
Programa a través de sus direcciones de correo electrónico y contraseñas asociadas.
Para registrar las Tarjetas Visa en el Programa, el Tarjetahabiente debe seguir las instrucciones que se
indican en el Sitio Web del Programa, en las cuales se le solicitará el número de Tarjeta de 16 dígitos,
el cual será recolectado y almacenado directamente por Visa, y utilizado únicamente para identificar las
Compras Elegibles y ejecutar los cashbacks respectivos. No hay costo alguno para el Tarjetahabiente por el
registro de una Tarjeta Visa en el Programa, o por el uso de las Tarjetas para participar en el Programa.
Compra Elegible
El Tarjetahabiente inscrito recibirá un descuento en forma de cashback en los Comercios únicamente
por las compras que cumplan totalmente con los términos de la correspondiente Oferta de Cashback,
tal y como aparecen reflejados en el Sitio Web del Programa, y que sean realizadas con la Tarjeta Visa
elegible y registrada del Tarjetahabiente (las “Compras Elegibles”). Las transacciones que no sean
procesadas o enviadas a través del sistema de pagos de Visa no constituyen Compras Elegibles. Nos
reservamos el derecho a determinar a nuestra exclusiva discreción si una transacción con Tarjeta de
un Tarjetahabiente Visa es una Compra Elegible
Ofertas de Descuento
Cada Oferta de Cashback estará sujeta a términos y condiciones adicionales específicos para ella.
Estos términos y condiciones pueden referirse a asuntos tales como el nivel de cashback para la Oferta de Cashback,
la fecha de expiración de la Oferta de Cashback, los requisitos, limitaciones o restricciones de compra u otros
asociados con la Oferta de Cashback. Usted no puede calificar para una Oferta de Cashback una vez que la Oferta de
Cashback sea retirada del Programa. Los Comercios participantes pueden ofrecer descuentos sobre compras de bienes o
servicios en sus locales físicos o en sus sitios web. Los detalles, términos y condiciones aplicables a la Oferta
de Cashback en cuestión son establecidos por nosotros y el Comercio, a nuestro respectivo y exclusivo criterio.
Sírvase consultar en el Sitio Web del Programa los términos y condiciones adicionales de la Oferta de Cashback y
la información del Programa.
Las Ofertas de Cashback pueden estar sujetas a disponibilidad. Asimismo, las Ofertas de Cashback
están sujetas a cualquier ley o reglamento aplicable que pueda restringir o prohibir determinadas
ventas, incluyendo, de manera no limitativa, la venta de bienes y servicios en determinadas categorías
restringidas. Los Tarjetahabientes y el Comercio respectivo son responsables cada uno del
cumplimiento de todas las leyes relacionadas con la Oferta de Cashback, incluyendo el pago y el
cobro de cualesquiera impuestos federales, estatales o locales.
Créditos en los Estados de Cuenta
Una vez que una Tarjeta Visa está registrada en el Programa, el cashback que recibe el Tarjetahabiente
y que se deriva de una Compra Elegible será acreditado automáticamente en la cuenta de la respectiva
Tarjeta Visa participante. El crédito de la Oferta de Cashback no aparecerá en el recibo en el punto de
venta o sitio web del Comercio. El crédito de una Oferta de Cashback se reflejará en el estado de
cuenta de la Tarjeta pertinente, por cada Compra Elegible, aunque podrá reflejarse en un estado de
cuenta de Tarjeta siguiente a aquel en el cual aparezca la Compra Elegible a la que se refiere. El
crédito correspondiente de la Oferta de Cashback podrá ser revertido, a discreción de Visa
exclusivamente, por cualesquiera ajustes de devoluciones o contracargos relacionados con la Compra
Elegible. La reversión del crédito de una Oferta de Cashback aparecerá en un futuro estado de cuenta
de la Tarjeta.
Usted no podrá calificar para recibir ningún tipo de Oferta de Cashback y/o créditos en el estado de
cuenta, mientras su cuenta de Tarjeta Visa no esté al día con respecto a sus obligaciones. Cualquier
transacción realizada por el Tarjetahabiente durante dicho tiempo no se considerará una Compra
Elegible, y perderá elegibilidad para el Programa.
Comunicaciones con los Tarjetahabientes del Programa
El Sitio Web del Programa presentará información con respecto a las Ofertas de Cashback vigentes.
Utilizando el Sitio Web del Programa nosotros podremos transmitirle electrónicamente
comunicaciones a usted, inclusive a través de correos electrónicos y/o publicaciones en el Sitio Web
del Programa (así como comunicaciones basadas en dispositivos móviles, tales como mensajes SMS,
si usted optó por recibir este tipo de comunicaciones móviles). Todas las comunicaciones electrónicas
que le realicemos a usted se considerarán comunicaciones “por escrito”, y se tendrán por entregadas
a usted no más tarde de, lo que ocurra primero entre la fecha en que sean efectivamente recibidas o
cinco días desde la fecha de publicación o diseminación.
Cuando usted registra una Tarjeta Visa en el Programa usted se compromete a notificarnos todos los
cambios en la dirección o direcciones de correo electrónico correspondientes al Tarjetahabiente,
mediante la actualización del perfil de Programa del Tarjetahabiente en el Sitio Web del Programa.
Si usted desea conservar una copia de estos Términos y Condiciones, sírvase imprimir una.
Usted puede optar por recibir información de tipo promocional acerca del Programa o cualquier otra información
promocional de Visa a través de correo electrónico, indicándolo así en el perfil de Tarjetahabiente en sitio web
del Programa, o en relación con la inscripción en el Programa. Si usted elige recibir dicha información promocional,
nosotros podremos enviarle ocasionalmente correos electrónicos promocionales que contengan Ofertas de Cashback seleccionadas,
u otras ofertas relacionadas con Visa, a la respectiva dirección o direcciones de correo electrónico. Si usted desea cambiar
su elección de recibir estas promociones en cualquier momento, le agradecemos utilizar el enlace o dirección de cancelación
de suscripción que se incluye en cada correo electrónico promocional.
Además, en caso de que estén disponibles, usted puede optar por recibir comunicaciones por
telefonía móvil (como, por ejemplo, mensajes SMS) relativas a su cuenta del Programa y/o mensajes
promocionales, si usted así lo indica en el perfil de Programa del Tarjetahabiente o en relación con la
inscripción en el Programa. Aun cuando todavía no están disponibles las características de mensajería
de telefonía móvil, tenemos previsto poner a disposición esas características convenientes en el
futuro. De ser el caso que estén disponibles y cuando lo estén, enviaremos mensajes de telefonía
móvil (relacionados con el Programa y/o de naturaleza promocional, dependiendo de lo que haya
sido elegido) directamente al número o números de teléfono móvil que usted suministre en relación
con su elección. Para recibir estas comunicaciones móviles usted debe mantener a su propio costo
un teléfono móvil con capacidad para enviar y recibir mensajes de texto. A cada mensaje de texto
enviado y recibido en relación con esta característica se le aplicarán las tarifas estándar de mensajería
de texto. Le agradecemos comunicarse con su proveedor de telefonía inalámbrica para conocer los
detalles de su plan de precios. Si en cualquier momento usted desea modificar su elección de recibir
estas comunicaciones móviles, por favor visite el Sitio Web del Programa para actualizar el perfil de
Programa del Tarjetahabiente o siga la información para cancelación de suscripción, contenida en
cada mensaje de telefonía móvil (si la hubiere). Le agradecemos considerar que requerimos de
tiempo suficiente para que podamos procesar su solicitud.
Cancelación de la participación en el Programa
Usted puede cancelar su participación en el Programa en cualquier momento, visitando el Sitio Web
del Programa. Es posible que después de la cancelación de la inscripción del Tarjetahabiente en el
Programa, sean reversados, a discreción de Visa créditos en los estados de cuenta conforme a ajustes
por devoluciones o contracargos con respecto a una Compra Elegible que haya sido realizada con
una Tarjeta Visa inscrita. Si un Tarjetahabiente cancela la Tarjeta Visa registrada en el Programa, la
Tarjeta Visa también quedará automáticamente eliminada del Programa.
Tarjetas perdidas, robadas o dañadas
En el caso de pérdida, robo o daño de una Tarjeta Visa registrada en el Programa, llame al Emisor
para solicitarle una Tarjeta de reemplazo. Deberá considerar que la tarjeta de reemplazo puede tener
un número de Tarjeta diferente. Aun en el caso de pérdida o daño de una Tarjeta Visa inscrita, usted
podría no calificar para las Ofertas de Cashback. Si la nueva Tarjeta de reemplazo es emitida con un
número de Tarjeta diferente por el Emisor, será necesario que usted registre la Tarjeta Visa de
reemplazo en el Sitio Web del Programa, y deberá considerar que el Emisor puede o no redireccionar
al nuevo número de Tarjeta cualesquiera Ofertas de Cashback recibidas de Visa. Las Compras
Elegibles realizadas a través de adquisiciones no autorizadas realizadas con una Tarjeta o número de
Tarjeta que ha sido objeto de pérdida o robo no calificarán para descuentos conforme al Programa.
Atención al cliente
En caso de tener cualquier duda con respecto a las características del Programa y/o si usted desea
información sobre las ofertas de los Comercios, sírvase visitar la página de “Preguntas Frecuentes” y
la descripción de oferta del Comercio en el Sitio Web del Programa.
Si encuentra dificultades al solicitar el registro de su Tarjeta o Tarjetas Visa en el Programa, y/o al
actualizar el perfil de Programa del Tarjetahabiente en el Sitio Web del Programa, cualesquiera
Compras Elegibles, las Ofertas de Cashback y/o los créditos de los estados de cuenta relacionados
con el Programa, le agradecemos comunicarse con Atención al Cliente al
506 4600 8606 o a través de
contacto@cashbackvisa.visa.co.cr
De tener cualquier otra pregunta referente a su Tarjeta Visa, le agradecemos ponerse en contacto con
el representante de atención al cliente del Emisor. La información de contacto del Emisor puede estar
en el reverso de la Tarjeta Visa.
Exenciones de responsabilidad y limitaciones
Visa no es responsable por los productos o servicios adquiridos a través de las Compras Elegibles. Es
posible que usted esté sujeto a términos y condiciones adicionales, garantías u otros requerimientos
del Comercio y del fabricante del producto o proveedor del servicio. Visa niega toda declaración o
garantía, expresa o tácita, incluyendo sin limitación, aquellas referentes a calidad, adecuación,
comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular u otras, con respecto al Programa, las
Ofertas de Cashback y cualesquiera bienes o servicios vendidos por los Comercios en conexión con
el Programa.
En ningún caso Visa, sus filiales o cualesquiera de sus directores, funcionarios, empleados, agentes o
subcontratistas (conjuntamente las “
Partes de Visa”) tendrán responsabilidad contractual,
extracontractual u objetiva alguna, por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades
de negocios, daños ejemplares, punitivos, especiales, incidentales, indirectos o consiguientes, cada
uno de los cuales queda por medio de este documento excluido por acuerdo de las partes,
independientemente de que dichos daños hubieren sido previsibles o de que cualquiera de las partes
o cualquier entidad haya sido informada de la posibilidad de dichos daños. Las Partes de Visa no son
responsables de ninguna lesión, daño o pérdida a persona o propiedad, ni de ningún gasto, accidente
o incomodidad que pudiera surgir de la participación de usted en el Programa o del uso de productos
o servicios adquiridos a través de Compras Elegibles.
Las Partes de Visa no son responsables de ningún error, avería o problema de cualquier tipo, sea
humano, mecánico, de impresión tipográfica, de red o electrónico, relacionado con o referente a este
Programa, incluyendo, sin limitarse a ello, los errores, averías o problemas que pudieren ocurrir en
relación la administración el Programa, el procesamiento de Compras Elegibles y/o descuentos o la
presentación de Ofertas de Cashback. Las personas a quienes se descubra manipulando o abusando
de cualquier aspecto del Programa, de acuerdo con lo determinado exclusivamente por Visa, serán
retiradas del Programa y se cancelarán y anularán todas las Compras Elegibles y/o descuentos
asociados.
El Tarjetahabiente se obliga a indemnizar y a eximir de responsabilidad a las Partes de Visa por
concepto de todas las pérdidas, responsabilidades, daños, perjuicios y gastos resultantes o derivados
de la inscripción del Tarjetahabiente y de la participación de cualquier Tarjetahabiente en el Programa,
lo cual incluye, de manera no limitativa, cualquier daño referente al uso de productos y servicios
adquiridos a través de Compras Elegibles.
Al inscribirse en el Programa el Tarjetahabiente libera a las Partes de Visa de cualquier reclamo,
responsabilidad o daño relacionado con el Programa o con el uso de cualesquiera Ofertas de
Cashback. El Programa, y/o cualesquiera Ofertas de Cashback conforme al Programa, son inválidos
donde estén prohibidos por la ley aplicable. No obstante, cualquier disposición en contrario
contenida en estos Términos y Condiciones, Visa y todos los proveedores de servicios al Programa no
tendrán responsabilidad alguna ante el Tarjetahabiente o cualquier Tarjetahabiente en relación con
el Programa.
Privacidad
Toda la información recopilada con respecto al Tarjetahabiente que hace uso del Sitio Web del
Programa, está sujeta a la Política de Privacidad de Visa.com, la cual puede encontrarse en
https://www.visa.com.cr/legal/global-privacy-notice.html.
Visa utiliza un tercero (el “
Administrador del Programa”) para administrar el
Sitio Web del Programa y el centro de llamadas y atención al cliente en nombre y por cuenta de Visa, el cual tiene acceso a la
información de perfil del Tarjetahabiente mas no a información de las Tarjetas Visa registradas.
Visa podrá compartir información agregada con respecto a tarjetas no elegibles sometidas a registro
en el Programa con los Emisores de dichas tarjetas; en el entendido, sin embargo, de que la
información compartida no identificará personalmente a ningún tarjetahabiente.
Como parte del Programa, se compartirá información de transacciones entre el Administrador del
Programa, los Comercios, los Emisores y Visa (y/o sus respectivos proveedores de servicios) a fin de
procesar los créditos de usted en el estado de cuenta y en líneas generales para ponerle a su
disposición el Programa. De igual modo, cierta información acerca de su historial de navegación
(clickstream activity) e información adicional de transacciones podrá ser compartida entre el Comercio
y Visa de manera agregada (que no permite por si misma la identificación personal).
Visa es una marca registrada de Visa International Service Association.